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邹震感悟

不能说不能说一说就是你错,不能说我要说我还是要说

 
 
 

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有着十年以上靠写字为生的生活经历,混迹于各类媒体。信奉“记者,就是把人家的事说给人家听,还朝人家要钱。(语出《悲惨世界》,略有篡改)”

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谈判时语言的机智  

2014-04-02 10:21:43|  分类: 管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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有一个公司的主管,每次有人问他难以作答的问题时,就发出紧张的笑声。到后来别人知道他一这样笑,就是事情不太顺利。于是随意问一句:”最近生意好吗?“他便神经质的笑起来。这下不论他说什么,别人都知道实际的情形了。
有人跟他提过,这种紧张的习惯让人一眼看穿他。他说:”我是很烦,我明知道我会这样,却无法停止。“
当然,解决的办法就是不要笑。但这跟叫人受窘时不要脸红一样,都是知易行难。不过,其实至少有四种办法可以应付你不想回答、或不能回答的问题:
1、迂回闪避
最好带点儿幽默。卡里公司董事长---卡里博士有一次在费城的哈顿商学院演讲时,学生们紧迫盯人的问他各种相当私人的问题。有一个学生要知道假如他只剩二十四小时的生命,他会要做些什么事。
卡里博士是个非常幽默的人,即使对这种问题有现成的答案,他也无意在这挤满了几百位年轻人、闷热的大厅里来分享他隐秘的思维。
他仔细的斟酌用句,说道:”当然,那要看我身在何处。“他们笑了。他继续说道:”还有,我也不告诉你,我与什么人在一起。“他们更乐,笑开了。这正是他转移话题的好时机。”认真的说,。。。。。“他回到正题,而完全避开了这个问题。
2、恭维巧用
有很多好发问的人带有自我炫耀的意识,只要你知道对方不过是明知故问,或是利用你来衬托自己的了不起,就可以投其所好。
有人纯粹只是提出问题来显示他们有多聪明,并别无其他目的时,就称赞他们:”这问题问的好。“或是”您提的这点很重要。“而当他们沾沾自喜、无暇顾及其他时,你就可以转换话题了。
3、偷梁换柱
这是政治家最佳的避而不答的方式。碰到难以回答的问题,他们闪避的说:”我想你真正在问我的是。。。。。。“。
以偷梁换柱的方式来配合你的内容,并没有不妥之处。假如你能很有技巧的回避难处,大部分的人都会尊敬并暗地里佩服你的能力。
4、反诘对方
有位主管每次碰到较难回答的问题,他就反问对方。有人问他:”你对这方案的预算有多少?“他简单的回答:”你觉得呢?“。也许有人觉得他未免太过油滑和工于心计。奇怪的是,许多人却不知不觉地掉进这个陷阱。
有时反问对方是一种高明的技巧。一方面,你有多一点的时间考虑你的立场,同时使得对方不得不透漏一些他的想法。另一方面,这也是相当客气的姿态,表示如果对方公道合理,你也会同样待之。这并不是说这些言辞闪烁的技巧,是回答问题的标准方式。只有在极度敏感情形下,才需偶尔回避躲开。事实上,绝对的坦白通常还是最好的策略。遇到难缠、不怀好意的问题时,你可以尽量给他明确、坦白的回答,使他消除恶意。这也常是对方最意料不到的。
5、避免冲突以利谈判
谈判破裂有很多理由。自我因素、意气用事等等,”办不到“、”绝无妥协的可能“这种话也常会出口。事实上关键常常还是在于价码。
卖方心中有了数目,而买房也有个愿出的价钱,双方怎样达成彼此满意的程度,其实就是谈判的主要内容。
所以在谈价码以前,要先把其他周边的项目,比如时间、交货、专卖权、借贷等先做磋商。
最容易引起对方激烈反对的,就是出个高的离谱的价码或低的离谱的价码。
在提价钱之前,你一定要给对方一点心理准备,在循序渐进的带入正题,而不要像一头蛮牛般横冲直撞。
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