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邹震感悟

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有着十年以上靠写字为生的生活经历,混迹于各类媒体。信奉“记者,就是把人家的事说给人家听,还朝人家要钱。(语出《悲惨世界》,略有篡改)”

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赵昂:职场人际关系的八种模式  

2014-06-15 20:14:57|  分类: 管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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人际关系是职场人绕不开的话题,一方面,在离职、跳槽、转行的诸多原因中,和同事、和上级关系处理不好是一个重要因素;另一方面,又有很多人因为团队关系融洽,领导赏识,而甘愿忍受低薪、艰苦的工作。人际关系的奥秘在哪里呢?

我们一般会认为职场中,不外乎是上下级、同事,或者客户关系。于是,就有人分析出了对上级要谦逊忠诚,对同事要友好,对下属要真诚,对竞争对手要大度的待人处事态度。结合中国职场,在奉行中庸的文化背景下,也有人分析出了不争宠、不是非、不张扬、不牢骚、不过近的做法。这些都是有趣和有效的总结。但是与此同时,不少职场人不禁也陷入困境:听上去非常有道理,但是到了实践,似乎总也实现不了,每个场景都有其特殊性。是我们的修为没达到吗?是我们的历练不够多吗?是我们不够成熟吗?如果你觉察了下面的关系模式,或许,就会有新的理解了。

心理学大师荣格认为,我们总会以一些典型的模式应对人生中的相似场景,并把这种典型模式称之为“原型”。人际关系虽然复杂,但总有那么几个原型模式,不仅出现在生活中,也隐了身出现在职场中,使得我们在面临类似场景的时候调动出相关的应对方式。我们不妨看几种典型的关系模式:

一、家长与孩子。

这种模式经常出现在国企类型的企业或家族企业中,是一种上级与下属的关系。这样的职场关系特点是,领导会对下属有很多的包容与照顾,也会把下属当做“自己的人”,甚至是附庸,会指使,也会包办,而下属既需要无条件服从,同时也可以任性表现,而不担心丢自己的饭碗,只担心自己跟错了老子。

二、导师与学生。

这样的模式经常发生在专家型的领导身上。这样的领导会把下属当做学生来教导和培养,同时也会期待下属尊敬自己,并不断学习。这样的职场关系中,如果下属的执行不力,或者为了更好的发展而另谋出路,领导一定不要懊恼,因为导师关注的不应是考试结果,而是学生的成长。

三、战友。

如果职场关系是战友关系,那么一定会有一个共同的目标,动机或许不同:有人希望打胜仗升官发财,有人希望打胜仗卸甲归田,但都是为了打胜仗。这时候,会有相互的合作,会有资源的共享,但是,一旦目标不同了,即便是在一个战场上,也会变成敌人。

四、雇主与雇佣兵。

与战友不同的是,雇佣兵与雇主之间的关系非常松散,是一种比较纯粹的金钱利益关系,雇主为雇佣兵支付佣金,雇佣兵需要拿出结果,与此同时雇佣兵还要持有一种职业操守,比如不同时为两个对立的雇主工作。在多数外企中,这是一种很常见的职业关系,并且经常被认为是一种“职业化”,其实只是职业化关系中的一种。

五、偶像与粉丝。

当建立起来这样的职场关系,那个扮演偶像的人会因为与下属距离比较远而显得能力超强,无所不能,为自己营造一种幻象。当粉丝崇拜偶像的同时,偶像也对粉丝的崇拜产生了依赖,一旦粉丝看到更加真实而全面的偶像,或许就会离开,此时,失望的不是粉丝,而是把自己看做神圣的偶像。

六、保姆与被照顾者。

管理者与下属之间,也总有这样的全程照顾关系出现。有的管理者生恐下属执行不力,于是,一旦稍有闪失,就立刻跳出来干涉,把工作接过去。久而久之,下属会产生依赖,就像保姆照顾孩子走路,抱得太多了,短期看来是好事,保姆总会让孩子少受伤害,但是时间长了孩子就不会走路了。

七、同情者与乞丐。

在职场上,并不只有能力弱者才会被人同情,没有人缘的,家庭不幸福的,都会让人心生怜悯。此时扮演了同情者角色的人,会把别人当做“乞丐”,不忍从他们身边走过而不施舍。于是一方面,同情者会因为自己的怜悯而影响正常的职业关系,另一方面乞丐会更加依附同情者的施舍,看似亲密,实则很难独立。

八、买卖者。

买卖者关系也是金钱利益关系,但是因为追求利益最大化,更多的是要讨价还价的。对于初入职场的人来说,这是最不该有,又是最常见的关系思维。我加班就该有加班费,我多做一点,就该获得相应的表示。殊不知,买卖者模式对于职场新人来说之所以不适用是因为他们并没有什么筹码,先给后得才是该采取的策略。这样讨价还价的思维模式如果用在自己身上,就会提出一些不切实际的目标,搞得自己痛苦,束缚了发展。

在职场中,我们总会发现这些模式的影子。需要说明的是,关系模式本身所谓好坏,在特定的环境和特定的人之间,一种模式的存在一定有它出现时的价值。但是,我们需要在职场中保持觉察,不要成为这些关系的被动接受者,而通过我们的觉察主动调整这些关系。

觉察的最大意义是:你是可以选择的。
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