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邹震感悟

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有着十年以上靠写字为生的生活经历,混迹于各类媒体。信奉“记者,就是把人家的事说给人家听,还朝人家要钱。(语出《悲惨世界》,略有篡改)”

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大数据当家 360商业推广的昨天,今天和明天  

2016-03-10 10:23:30|  分类: 原创 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  • 360产品众多,其中,免费的360安全卫士在桌面端的装机率已超过95%,已成为国内最大的安卓应用资源分发平台的360手机助手也已拥有了7.99亿用户。这些都让我们很难在周围找出没用过360产品的人。

    360商业推广进行的大数据精准营销工作一直披着一层神秘的面纱。为了从多个视角去审视360的大数据营销,我们借着360商业推广在360公司总部召开媒体开放日活动之际,走访了360商业用户数据中心负责人邓宇博士。

     

    昨天:360的大数据式成长

    说起360大数据,360商业创意策划部全国策划总监戴佳利有太多话要说,她认为:“大家都知道360公司拥有强大的产品群,却并不熟悉360如何利用大数据造就了这个产品群。”

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    360商业市场策划总监戴佳利

     

    具体说来,她介绍说:“大家熟悉360公司,是从永久免费的个人电脑安全软件360安全卫士开始的,目前它的市场渗透率已达到了96.6%360安全卫士的背后是一个巨大的安全数据仓库,它让我们有条件不断积累安全数据。接下来,通过对这些安全数据的分析,我们发现最大的威胁来自于下载文件、网购等行为,为了消除这些威胁,我们推出了360安全浏览器。但接下来还是有问题。问题在于用户只记住了一小部分常用网址,我们通过大数据分析技术发现,其实用户对于网站和流行词的点击,是趋同的。我们把常用网站罗列出来,就有了360导航。接下来,我们发现导航只能解决用户的共性问题,为了解决个性化问题,我们又推出了360搜索。接下来,当移动互联网变得流行时,我们又在移动终端上重复了这个产品思路。”

    强大的产品群造就了海量的用户群,360商业用户数据中心负责人邓宇博士介绍说:“今天,360的用户数量已经能够跟BAT比肩,。再细分下去,BAT三家都是以软件见长,而360的产品结构上更加复杂,因为我们不仅有软件,还有硬件,这让我们可以在PC、移动和智能硬件三端数据量化积累。以此为基础,我们把360大数据定位为行为链大数据。”

    这不禁让我们开始联想,今天360大数据的全貌,究竟是一个什么样子?

     

    今天:360大数据初长成

    为了满足我们的好奇心,邓宇博士谈起360大数据的特点:“我们的行为链大数据,就是要还原最完整的用户行为链。为此,我们要更精准地描绘出‘用户’画像,定义出更为细致的用户兴趣点。为此,我们已通过商易大数据决策平台、点晴实效平台、360分析工具,打造出一个实效营销闭环体系。

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    360商业用户数据中心负责人邓宇博士

     

    为了说明这个实效营销闭环体系的实力,邓宇博士给出了一组数字:“目前我们的总用户数量已高达13亿,其中手机用户数近8亿。每天我们都要通过对数据的采集、存储和挖掘,最终落地在数据应用上。为此,现在我们每天日均处理的数据量超过了100T,这相当于12000小时1080P的高清视频。这些数据依托我们离线计算和实时计算平台,离线数据需要在3—4个小时之内完成,实时数据则需要以秒级响应用户的行为数据。”

    360大数据给自己的定位是行为链大数据,对此,邓宇博士进一步解释说:“为此,我们要挖掘出全面的360的智慧用户画像体系。目前我们已经挖掘出了超过300个以上的人群的属性,可以为用户提供超过50万的精细化标签。”

    而说到大数据工具,360商业推广阵中秘密武器并不少,但似乎是为了保存一分神秘感,邓宇只介绍了其中的商易平台:“360商易平台是360首款大数据决策工具,它可以通过跨屏数据互通,实现深度数据挖掘。凭借精准分析受众行为,勘察数据之间微妙关系的特性,利用它灵活实现多种营销分析需求,为广告主及代理商提供广告投放前的决策支持。”出乎我们意料的是,360商易平台目前居然是免费提供给360广告主使用。

    目前,大数据是一个被用滥的词,大数据产业中也不乏泡沫。对此,邓宇博士认为:“做大数据不能空谈,要落到实处。最重要的,是要让你的大数据产品落地,给用户带来看得见的价值。像我们应用商用平台,服务某日用品牌实际精准营销。通过商易平台的分析,此品牌可以很容易找出自己的竞品是谁,在PC和无线端的品牌关注指数,也可以分析出它在上海、天津、广东等地发展得比较好,而需要在广西、湖南等潜力市场加大它的传播力度。通过分析,我们还发现该品牌的用户兴趣集中于生活服务、音乐、图书文学、游戏。当我们把此品牌的用户像画出来之后,我们才发现,它的用户集中在中等收入和中低收入的人群里,所以我们给出的建议是他们不要再涨价了。再进一步,我们发现搜索此品牌的高峰期主要是在10—15点、19—21点之间,这样,该品牌就可以调整它的广告预算,提高广告经费的可用性。类似的研究还在不断深入下去,我们最终给此品牌提出了一个更为精准的投放方案。”

    据我们了解,类似的成功案例在360商业推广的实际运作是,出现得极多。目前360商业推广已在3C、汽车、旅游产品、快速消费品、电商、金融等行业广泛使用。

     

    明天,360大数据的潜力在哪里?

    从和邓宇博士的对话中,我们还能深深地感受到360大数据的巨大潜力。

    众所周知,物联网将是移动互联网之后又一个爆发点,并且物联网的体量注定将远超移动互联网,而360商业推广已经在这方面布局。邓宇博士介绍说:“我们已通过智能硬件进行物联网方面的布局,像我们一些智能设备上的LBS数据,就可以分析出用户的活动习惯。进而通过移动端的APP,我们就可以分析出用户的兴趣点。我相信随着智能硬件和智能家居行业的不断发而,我们的客户会越来越重视这些IOT数据。”

    在大数据行业,个人用户的数据安全性和个人隐私问题是一个广受争议的话题,未来围绕着个人数据安全性的立法,也许将决定着这个行业的走向。而对此,360商业推广在启步之初,就已经进行了布局,这为以后更大的发展奠定了基础。邓宇对此解释说:“360是一家对用户数据保护特别严格的公司。这个问题可以分内、外两个角度来谈。从内部说,我们从用户处进行数据搜集时,我们是有把选择权交给用户的。如果用户把相关选项勾掉了,我们是绝不会采集此用户该类数据的。另外,当我们把数据搜集上来之后,绝不会直接交给业务部门。360设立了一个首席隐私官,他直接控制一个团队,这个团队的工作就是把这些信息进行脱敏处理。经过脱敏处理,个人信息数据全部被过滤掉,我们利用的信息是无法和自然人关联起来的。这样就保证了用户的隐私不会有被泄漏的风险。”

    而从外部说,邓宇博士表示:“在中国国内,数据的开放性是非常差的。像中国国内没有一家独立的第三方数据公司,但这在美国有很多。其原因就是一个信任问题。但360本身秉承一个更开放的理念,我们与外界数据合作的基础绝不只是索取,我们是以开放的心态和我们的伙伴合作的,所以我们有更大的合作空间。此外360不直接利用原始数据的机制,也使得业界的合作伙伴更信任我们。所以目前有不少不同行业的企业,愿意跟360进行一定程度上的数据合作”

    实际上,大数据产业环境同样决定360大数据潜力的发挥。对此,邓宇博士认为:“大数据是互联网本质的真正体现,也是互联网真正的价值。大数据将对个人生活和企业发展变革将生深远的影响。并且我们相信在将来,这种影响是每时每刻都在发生的。目前对大数据精准营销概念接受程度比较高的行业,还集中在3C、汽车,但我相信由于360公司内部大数据部门和商业化部门是紧密结合的,我们会在商业化发展方向上全力配合商业化部门,同时商业化部门也会跟随大数据产业环境的变化,以及产业中对大数据精准营销认同度的不断提升,不断拓展出新的行业领域。这也将给360大数据提供更大的发挥空间。

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